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Prévenir les risques psychosociaux, améliorer et pérenniser la qualité de vie au travail linkedIn

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Témoignages clients

Le Refuge Pantin, Association humanitaire, d’entraide, sociale

1. Pourquoi avoir choisi CALYPSO ? Quelle était la situation de départ ?

Nous avons choisi CALYPSO pour son expérience passée dans une autre association (C2DI93) et sa réputation par rapport au thème choisi.
Des équipes confrontées quotidiennement à des situations de travail complexes, la nécessité de réfléchir sur nos pratiques professionnelles d’accueil et d’accompagnement de personnalités souvent difficiles au premier abord.

2. Quels ont été pour vous les points forts de l’intervention de CALYPSO ?

Le programme de la formation mais aussi les compétences et la qualité de l’animation de la formatrice (unanimité des salariés).

3. Pour vous, quels ont été les bénéfices concrets de cette intervention ?

Essentiellement les bénéfices suivants :

  • La réflexion individuelle et collective de l’ensemble des salariés sur un même sujet.
  • La prise de recul par rapport à nos pratiques professionnelles (notamment regards sur les publics).
  • Le renforcement du collectif de travail et du travail collectif.
  • Les apports théoriques sur la thématique choisie et la professionnalisation.

4. Si vous deviez résumer en une phrase ce que vous avez vécu personnellement lors de cet accompagnement, quelle serait-elle ?

"Une réflexion sur nos pratiques professionnelles, la nécessité d’écouter activement les usagers et les collègues, de converser d’adulte à adulte, de mieux entendre les problématiques des salariés".

Valérie, Manager d’équipe :

1. Pourquoi avoir fait appel à CALYPSO ? Quelle était la situation de départ ?

J’ai fait appel à Calypso sur les recommandations du service RH, suite à une situation très difficile sur le management d’équipe.

2. Quels ont été pour vous les points forts de l’intervention de CALYPSO ?

Calypso a apporté un regard neutre extérieur à l’entreprise, ce qui a permis à chacun de pouvoir s’exprimer en dehors du cadre de l’entreprise et du service RH, et qui a permis de fixer un cadre clair pour les discussions avec l’équipe.

3. Pour vous, quels ont été les bénéfices concrets de cette intervention ?

Une solution a pu être mise en place, permettant de fédérer le collectif de travail. Le cadre étant fixé, je peux m’appuyer dessus pour aller de l’avant.

4. Si vous deviez résumer en une phrase ce que vous avez vécu personnellement lors de cet accompagnement, quelle serait-elle ?

Cela m’a permis de reprendre confiance en moi et de me guider en terme de management, de recadrer les exigences que je peux avoir vis à vis de mes collaborateurs, sans que je sois amenée à me remettre systématiquement en question sur chaque initiative, de peur que celle-ci soit malheureuse...

Anne DE LARQUIER, Médecin du Travail à BTPST :

1. En tant que médecin du travail, vous avez préconisé l’intervention de CALYPSO à une entreprise que vous suivez. Quelle était la situation de départ ?

Une situation très conflictuelle et de blocage (4 absences maladie longue durée au sein d’un groupe de 15 personnes) au sein d’un service, dont l’origine me semblait multifactorielle. Afin de sortir du simple problème relationnel mis au premier plan par les personnes en difficultés, j’ai pensé qu’une analyse de l’organisation du travail au sein de ce groupe était nécessaire pour en comprendre les dysfonctionnements et sortir du simple problème relationnel qui naturellement en découlait.

2. Quels ont été pour vous les points forts de l’intervention de CALYPSO ?

L’analyse du fonctionnement du groupe (méthode de l’analyse transactionnelle) Faire comprendre au dirigeant que le fonctionnement et la prescription du travail posaient problème : à la fois dans le positionnement des uns et des autres, dans la reconnaissance de l’autorité hiérarchique qui devait être mieux définie, dans les objectifs de travail pouvant être demandés et pouvant être obtenus par les uns et les autres. La proposition de reprendre le dialogue en instaurant de nouvelles règles de travail, de définir clairement les objectifs et les moyens en impliquant fortement la hiérarchie dans le processus de prescription du travail.
La prise en charge individuelle des personnes en difficultés

3. Pour vous, quels ont été les bénéfices concrets de cette intervention ?

Les bénéfices ont été à plusieurs niveaux importants :
- Pour le médecin du travail d’abord (charité bien ordonnée commence…..) car le sentiment premier d’avoir eu « raison » dans les causes du dysfonctionnement et ainsi analysées par le cabinet calypso fut très rassurant (!!!), le retour fait à l’entreprise a été un « grand moment de sidération » qui a eu un effet d’électrochoc immédiat sur la haute hiérarchie …
- Pour les intéressées qui ont pu reprendre le travail.
- Même pour la personne mise en cause et malheureusement déclarée inapte ensuite mais qui a compris que le dysfonctionnement dans l’entreprise était si important et si général que pour son avenir et sa santé, il devait prendre un autre départ.

Les conseils de calypso n’ont pas été retenus par la direction de l’entreprise, même si une autre analyse faite par l’ANACT, ayant conduits aux mêmes constatations de dysfonctionnement dans la prescription et l’organisation du travail (démission générale du management) que celles de CALYPSO, n’a pas conduit la Direction de l’entreprise à appliquer les conseils de réorganisation, de reconnexion « des têtes et des bras » dans l’entreprise…. Le dysfonctionnement organisationnel est majeur et politique...

4. Si vous deviez résumer en une phrase ce que vous avez vécu personnellement lors de cet accompagnement, quelle serait-elle ?

Un enrichissement, un accompagnement et un soutien très important pour la compréhension et la prise en charges des risques psycho-sociaux.
« toujours analyser le groupe et non seulement l’individu », dixit Calypso.

Cédric ZOLEZZI, Directeur des Affaires générales, Juridiques, et des Relations avec les usagers au Centre Hospitalier Annecy Genevois :

1. Pourquoi avoir fait appel à CALYPSO ? Quelle était la situation de départ ?

CALYPSO est référencé par la CARSATT, est habilité IPRP, et les entretiens téléphoniques puis en face à face ont été concluant.
Nous étions face à une situation de blocage au niveau du management du pôle de santé mentale.

2. Quels ont été pour vous les points forts de l’intervention de CALYPSO ?

Disponibilité, rigueur dans la méthode, sérieux dans l’analyse
Prix correct au regard de la qualité du travail remis

3. Pour vous, quels ont été les bénéfices concrets de cette intervention ?

Regard externe sur une situation intriquée et complexe
Déblocage de la situation par le relai pris par le Président de CME et le DG

4. Si vous deviez résumer en une phrase ce que vous avez vécu personnellement lors de cet accompagnement, quelle serait-elle ?

Un accompagnement de qualité dans cette mission utile à l’institution et à l’avenir d’un pôle.