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Le Refuge Pantin, Association humanitaire, d’entraide, sociale

"Une réflexion sur nos pratiques professionnelles, la nécessité d’écouter activement les usagers et les collègues, de converser d’adulte à adulte, de mieux entendre les problématiques des salariés."


1. Pourquoi avoir choisi CALYPSO ? Quelle était la situation de départ ?

Nous avons choisi CALYPSO pour son expérience passée dans une autre association (C2DI93) et sa réputation par rapport au thème choisi.
Des équipes confrontées quotidiennement à des situations de travail complexes, la nécessité de réfléchir sur nos pratiques professionnelles d’accueil et d’accompagnement de personnalités souvent difficiles au premier abord.

2. Quels ont été pour vous les points forts de l’intervention de CALYPSO ?

Le programme de la formation mais aussi les compétences et la qualité de l’animation de la formatrice (unanimité des salariés).

3. Pour vous, quels ont été les bénéfices concrets de cette intervention ?

Essentiellement les bénéfices suivants :

  • La réflexion individuelle et collective de l’ensemble des salariés sur un même sujet.
  • La prise de recul par rapport à nos pratiques professionnelles (notamment regards sur les publics).
  • Le renforcement du collectif de travail et du travail collectif.
  • Les apports théoriques sur la thématique choisie et la professionnalisation.

4. Si vous deviez résumer en une phrase ce que vous avez vécu personnellement lors de cet accompagnement, quelle serait-elle ?

"Une réflexion sur nos pratiques professionnelles, la nécessité d’écouter activement les usagers et les collègues, de converser d’adulte à adulte, de mieux entendre les problématiques des salariés".