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Anne DE LARQUIER, Médecin du Travail à BTPST

"Un enrichissement, un accompagnement et un soutien très important pour la compréhension et la prise en charges des risques psycho-sociaux."


1. En tant que médecin du travail, vous avez préconisé l’intervention de CALYPSO à une entreprise que vous suivez. Quelle était la situation de départ ?

Une situation très conflictuelle et de blocage (4 absences maladie longue durée au sein d’un groupe de 15 personnes) au sein d’un service, dont l’origine me semblait multifactorielle. Afin de sortir du simple problème relationnel mis au premier plan par les personnes en difficultés, j’ai pensé qu’une analyse de l’organisation du travail au sein de ce groupe était nécessaire pour en comprendre les dysfonctionnements et sortir du simple problème relationnel qui naturellement en découlait.

2. Quels ont été pour vous les points forts de l’intervention de CALYPSO ?

L’analyse du fonctionnement du groupe (méthode de l’analyse transactionnelle) Faire comprendre au dirigeant que le fonctionnement et la prescription du travail posaient problème : à la fois dans le positionnement des uns et des autres, dans la reconnaissance de l’autorité hiérarchique qui devait être mieux définie, dans les objectifs de travail pouvant être demandés et pouvant être obtenus par les uns et les autres. La proposition de reprendre le dialogue en instaurant de nouvelles règles de travail, de définir clairement les objectifs et les moyens en impliquant fortement la hiérarchie dans le processus de prescription du travail.
La prise en charge individuelle des personnes en difficultés

3. Pour vous, quels ont été les bénéfices concrets de cette intervention ?

Les bénéfices ont été à plusieurs niveaux importants :
- Pour le médecin du travail d’abord (charité bien ordonnée commence…..) car le sentiment premier d’avoir eu « raison » dans les causes du dysfonctionnement et ainsi analysées par le cabinet calypso fut très rassurant (!!!), le retour fait à l’entreprise a été un « grand moment de sidération » qui a eu un effet d’électrochoc immédiat sur la haute hiérarchie …
- Pour les intéressées qui ont pu reprendre le travail.
- Même pour la personne mise en cause et malheureusement déclarée inapte ensuite mais qui a compris que le dysfonctionnement dans l’entreprise était si important et si général que pour son avenir et sa santé, il devait prendre un autre départ.

Les conseils de calypso n’ont pas été retenus par la direction de l’entreprise, même si une autre analyse faite par l’ANACT, ayant conduits aux mêmes constatations de dysfonctionnement dans la prescription et l’organisation du travail (démission générale du management) que celles de CALYPSO, n’a pas conduit la Direction de l’entreprise à appliquer les conseils de réorganisation, de reconnexion « des têtes et des bras » dans l’entreprise…. Le dysfonctionnement organisationnel est majeur et politique...

4. Si vous deviez résumer en une phrase ce que vous avez vécu personnellement lors de cet accompagnement, quelle serait-elle ?

Un enrichissement, un accompagnement et un soutien très important pour la compréhension et la prise en charges des risques psycho-sociaux.
« toujours analyser le groupe et non seulement l’individu », dixit Calypso.